Vous êtes à la recherche d’une nouvelle activité pour apprécier autrement les plaisirs de la glisse, alors sortir un peu de l’ordinaire cet hiver vous tente ? Justement, le séjour en montagne n’est pas forcément ski et snowboard. Nous avons sélectionné pour vous les meilleures alternatives à ce grand classique de la saison hivernale. Une balade en traîneau Inspiré par les reportages comme l’Odyssée sauvage de Nicolas Vanier, vous êtes tenté par une excursion en traîneau à chiens ? Nombre de prestataires proposent cette activité jusqu’au mois de février. En plus de ressentir les sensations de l’aventurier, la balade vous permettra d’apprendre un peu plus sur le métier de musher, conducteur de traîneau à neige tiré par un attelage canin. Vous pourriez ainsi constater le lien qui existe entre les chiens et leur maître, mais aussi leur grande complicité tout au long de l’aventure. Un tour à bord d’un bobsleigh C’est grâce au film Rasta Rockett en 1993 que cette pratique commence à marquer tous les esprits. Depuis, elle a conquis nombre d’adeptes aussi bien en France que dans d’autres pays. Cette discipline olympique est désormais accessible à tous. La station de La Plagne, à titre d’exemple, propose à ses inconditionnels des instants de plaisir en famille, entre amis ou en couple. Les passionnés de sensations fortes y trouveront leur compte à bord de vrai bobsleigh qui dévale une piste de 1500 m composée de 19 virages à une vitesse incroyable de 130 km/h ! Une partie de VTT sur neige Vous restez hyperactif même en plein hiver ? Faire du VTT sur neige vous conviendra sûrement. Préparez-vous, car cette activité promet de la pure adrénaline. En effet, enfourcher un vélo et attaquer des pistes enneigées avec un deux-roues n’est pas fait pour les trouillards. Cette discipline innovante est encadrée...

Vous disposez d’un réseau de points de vente ou d’agences et souhaitez optimiser l’expérience vécue par vos clients ? Une enquête réalisée par un professionnel dans votre point de vente est la solution efficace pour faire progresser vos équipes. Grâce à une grille d’évaluation, le client mystère pourra en effet évaluer la qualité du conseil et de l’accueil qui lui seront réservés à chaque étape du parcours client. Le choix du visiteur Pour faire venir un visiteur mystère dans votre entreprise, vous devrez faire appel à une agence spécialisée en expérience client. Après un entretien préalable avec vous, des experts sélectionneront avec soin la personne qui sera en charge de votre évaluation. Ce choix dépendra à la fois de votre secteur d’activité et du profil de votre clientèle cible (revenus, catégorie sociale, etc.). La création de la grille d’évaluation La grille d’évaluation du client mystère permet à l’enquêteur d’évaluer les services de votre entreprise tout au long du parcours client. La création de cette grille sera réalisée avec l’appui de vos équipes, de façon à inclure absolument toutes les pratiques essentielles à votre enseigne. La grille d’évaluation incluera des critères neutres et totalement impartiaux afin de bénéficier d’une enquête objective. La visite en entreprise L’enquête peut enfin être planifiée. Le visiteur sélectionné endossera alors le rôle d’un client lambda et s’appuiera sur sa grille d’évaluation pour mesurer la qualité des services de votre enseigne selon le scénario défini en amont. Le document pourra être rempli au terme de la visite, en tenant compte des conseils reçus, des étapes de l’achat et de l’encaissement, notamment. Analyse et mesures correctives La grille d’évaluation du client mystère fera ensuite l’objet d’une analyse par votre agence experte en expérience client. Les conclusions vous permettront d’instaurer des mesures correctives...